Politika dopravy
Politika dopravy
V spoločnosti Muscle Supplements ponúkame spoľahlivú a pohodlnú dopravu prostredníctvom Packeta a DPD, s možnosťou doručenia na výdajné miesto alebo priamo na vašu adresu.
Doručenie
- Packeta – výdajné miesto: 2–4 pracovné dni
- Packeta – doručenie domov: 2–4 pracovné dni
- DPD – doručenie domov: 2–3 pracovné dni
Všetky objednávky sú odosielané z nášho skladu v rámci EÚ, takže sa neuplatňujú žiadne clo ani dovozné poplatky. Každá zásielka je sledovateľná a po odoslaní vám zašleme sledovacie číslo e-mailom a/alebo SMS. Sledovanie zásielky nájdete aj vo svojom zákazníckom účte.
Spôsoby platby
- Platba kartou (Visa, Mastercard)
- Klarna
- Dobierka (COD)
Politika vrátenia a refundácie
Ak s nákupom nie ste spokojní, máte právo tovar vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia v súlade s právnymi predpismi EÚ o ochrane spotrebiteľa. Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave a v originálnom balení spolu s dokladom o kúpe.
Ako vrátiť tovar
- Kontaktujte nás do 14 dní od prevzatia objednávky e-mailom na support@musclesupplements.eu.
- Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia.
- Počkajte na ďalšie pokyny k vráteniu.
Upozorňujeme, že náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ nejde o chybný alebo nesprávne dodaný produkt.
Refundácie
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí refundácie. V prípade schválenia bude refundácia spracovaná na pôvodný spôsob platby do 7–10 pracovných dní.
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie
Ak ste refundáciu ešte neobdržali, najskôr si skontrolujte bankový účet. Následne kontaktujte svoju banku alebo vydavateľa karty, pretože spracovanie môže chvíľu trvať. Ak problém pretrváva, kontaktujte nás na support@musclesupplements.eu.
Výmena tovaru
Tovar vymieňame iba v prípade, že je poškodený alebo chybný. V takom prípade nás kontaktujte e-mailom na support@musclesupplements.eu.
Zodpovednosť zákazníka
Muscle Supplements je spoločnosť so sídlom v EÚ a dodržiava všetky platné zákony a nariadenia v Bulharsku a v rámci Európskej únie.
Na základe zásady voľného pohybu tovaru môžu zákazníci z iných krajín EÚ objednávať naše produkty.
Upozorňujeme, že niektoré krajiny môžu mať špecifické vnútroštátne predpisy alebo obmedzenia. Zákazník je zodpovedný za to, že objednané produkty je možné legálne dovážať, vlastniť a používať v krajine doručenia.
Objednávky
Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť objednávky a/alebo obmedziť dostupnosť produktov pre určité krajiny, ak existuje podozrenie, že by dodanie mohlo byť v rozpore s miestnymi predpismi.
Obmedzenie zodpovednosti
Muscle Supplements nezodpovedá za žiadne náklady, oneskorenia, zadržania alebo iné následky, ktoré môžu vzniknúť v prípade, že je produkt zadržaný alebo regulovaný v krajine doručenia.
Ak je objednávka vrátená z dôvodu miestnych obmedzení, môže byť refundovaná suma za produkt znížená o pôvodné náklady na dopravu. V prípade zabavenia produktu úradmi refundácia neposkytuje.
Zdravotné informácie
Všetky informácie o produktoch na našej webovej stránke majú informatívny charakter a nepredstavujú lekárske poradenstvo. Naše produkty nie sú určené na diagnostiku, liečbu, vyliečenie alebo prevenciu ochorení.
Kontaktujte nás
V prípade otázok týkajúcich sa dopravy alebo vrátenia tovaru nás môžete kontaktovať:
E-mail: support@musclesupplements.eu
Telefón: +46 72 025 16 36
Adresa: Eco Supplements Ltd.
IČ DPH: BG207958071
14 Antim I Str., 1303 Sofia, Bulharsko